Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Grundlegende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Unternehmen Rockbusters s.r.o., Anschrift: Klíšská 100/165, Klíše, 400 01, Ústí nad Labem, Identifikationsnummer (IN) 06675603 („Anbieter“), das die nachfolgend genannten Leistungen erbringt, und dem Käufer, der die Leistungen des Anbieters in Anspruch nimmt („Kunde“), im Zusammenhang mit der Erbringung der unten aufgeführten Leistungen.

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden („Vertrag“) entsteht durch einen Online-Kauf auf der Website, durch die Gutschrift der vollständigen Zahlung oder einer Anzahlung für die Leistungen auf dem Bankkonto des Anbieters.

Als Kunde oder Käufer gilt sowohl jeder Teilnehmer an den bestellten Leistungen als auch die Person, die die Leistungen bestellt oder gebucht hat.

Unter Leistungen oder Aktivitäten versteht der Anbieter sportliche Leistungen in den Bereichen Felsklettern, Skifahren und Snowboarden sowie damit zusammenhängende Leistungen.

2. Buchungen und Reservierungen

Der Kunde kann die Leistungen über die Website des Anbieters, telefonisch oder persönlich buchen. Bei einer Buchung muss der Kunde auf Verlangen des Anbieters oder seiner Mitarbeitenden einen gültigen Reservierungscode oder andere zur Überprüfung der Buchung erforderliche Informationen vorlegen.

3. Zahlung

Der Käufer ist verpflichtet, für die Leistungen den in der Preisliste angegebenen Betrag zu zahlen. Die aktuelle Preisliste wird auf der Website des Anbieters oder vor Ort veröffentlicht. Die Fälligkeit der Zahlung oder Anzahlung wird individuell im Vertrag vereinbart oder auf der Website des Anbieters angegeben.

4. Haftungsausschluss

Der Anbieter ist verpflichtet, die Kunden darauf hinzuweisen, dass die Leistungen nicht für Kinder unter acht Jahren, Menschen mit Herzerkrankungen, Epilepsie, Bluthochdruck, Höhenangst oder vergleichbaren gesundheitlichen Einschränkungen geeignet sind. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko und in eigener Verantwortung. Der Anbieter verpflichtet sich, die Kunden gezielt in Technik, Sicherheit, Ausrüstung und sonstige mit den Leistungen verbundene Bedingungen einzuweisen. Der Anbieter ist für die Prüfung der verwendeten Ausrüstung verantwortlich.

Der Anbieter ist nicht für Ausrüstung verantwortlich, die er den Kunden nicht selbst zur Verfügung gestellt hat. Dazu gehören etwa anderweitig geliehene oder eigene Ausrüstung der Kunden.

Der Anbieter haftet nicht, wenn der Kunde gesundheitliche Einschränkungen oder Komplikationen verschweigt oder nicht mitteilt, die zu Verletzungen oder zum Tod führen könnten.

Das Tragen eines Helms wird während der gesamten Veranstaltung (der Aktivitäten im Freien) ohne Ausnahme empfohlen. Wer dieser Empfehlung nicht folgt, handelt auf eigenes Risiko.

Der Anbieter haftet nicht für Kunden, die sich entscheiden, Anweisungen des Anbieters oder seiner Mitarbeitenden nicht zu befolgen. Ebenso haftet der Anbieter nicht für Kunden, die sich selbst oder anderen gegenüber gefährlich oder schädigend verhalten.

Der Anbieter haftet nicht für private und eigenständige Aktivitäten, die nicht von ihm organisiert und angeboten werden. Der Anbieter schließt keine Kranken- oder Reiseversicherung ab und haftet nicht für medizinische oder sonstige Kosten und Probleme, die aus einer ungeeigneten Reise- oder Kletterversicherung entstehen.

Der Anbieter empfiehlt dringend den Abschluss einer Versicherung für Kletterer, beispielsweise bei BMC oder Alpenverein. (http://www.thebmc.co.uk/modules/insurance/policies.aspx, http://www.alpenverein.at/portal/service/mitgliedervorteile/0100_weltweit_versichert.php).

Die Kunden verzichten auf die Möglichkeit, gegenüber dem Anbieter, seinen Mitarbeitenden und anderen in seinem Namen handelnden Personen Ansprüche wegen unmittelbarer oder Folgeschäden jeder Art geltend zu machen – bekannte oder unbekannte, erwartete oder unerwartete Schäden –, die aus den angebotenen Leistungen und der Teilnahme der Kunden daran entstehen oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.

Alle Ansprüche und Streitigkeiten, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen und während der Aktivitäten ergeben, unterliegen dem tschechischen Recht und werden vom örtlich zuständigen tschechischen Gericht entschieden.

Der Anbieter ist in keiner Weise für das Wetter während der geplanten Aktivität verantwortlich. Bei schlechtem oder ungeeignetem Wetter kann der Anbieter die Aktivität absagen, verschieben oder umplanen. Wird die Aktivität abgesagt, kann der Anbieter die Erstattung der bei ihrer Organisation entstandenen Aufwendungen verlangen.

5. Verantwortlichkeiten des Anbieters

Der Anbieter ist für sämtliches Material und sämtliche Ausrüstung verantwortlich, die er den Kunden für die Aktivität leiht oder zur Verfügung stellt (ausgenommen Herstellungsfehler).

Der Anbieter ist für alle Anleitungen verantwortlich, die seine Guides/Kletterlehrer während der gesamten Veranstaltung erteilen.

Bei einem Unfall leistet der Anbieter angemessene Hilfe.

6. Vertraulichkeitspflicht

Während der Aktivität und in deren Zusammenhang können Geschäftspraktiken, Know-how usw. des Anbieters den Kunden auf irgendeine Weise offengelegt oder bekannt werden. Die Kunden stimmen zu und erkennen an, dass alle derartigen Informationen vertraulich sind und der Anbieter alleiniger und ausschließlicher Eigentümer dieses geistigen Eigentums und dieser geschützten Informationen ist. Die Weitergabe solcher Informationen an Dritte (insbesondere an direkte Wettbewerber) ist strengstens untersagt und wird gerichtlich verfolgt.

Die Kunden nehmen zur Kenntnis, dass sämtliche Informationen und das Know-how des Anbieters geschützt sind und dass dem Anbieter durch die Offenlegung geschützter Informationen gegenüber Dritten ein finanzieller Schaden entstehen würde.

7. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des geschlossenen Vertrags einschließlich der Buchung oder Änderung von Leistungen verwendet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt für die Zwecke der Vertragserfüllung.

Die Kunden haben das Recht auf Auskunft über ihre eigenen personenbezogenen Daten und auf deren Berichtigung sowie weitere gesetzlich mit diesen Daten verbundene Rechte. Die Kunden haben außerdem das Recht, ihre Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit schriftlich zu widerrufen. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften der Tschechischen Republik aufbewahrt, insbesondere nach dem Datenschutzgesetz (Gesetz Nr. 101/2000 Slg. in seiner geänderten Fassung). Alle von den Kunden erhaltenen Daten werden ausschließlich intern vom Anbieter genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Der Anbieter kann den Kunden Informationen über geplante Aktivitäten des Anbieters senden (z. B. Rabatte, Aktivitäten, Leistungen usw.).

8. Verbotenes Verhalten

Aggressives Verhalten sowie der Konsum von Drogen und Alkohol werden während der Aktivität nicht geduldet. Personen unter Drogen- oder Alkoholeinfluss dürfen nicht an den Aktivitäten teilnehmen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Teilnehmern in diesen Fällen den Beginn oder die Fortsetzung von Aktivitäten zu untersagen. Dies kann ohne finanzielle Entschädigung des Kunden erfolgen.

Beschädigt der Kunde Ausrüstung, ist er verpflichtet, dem Anbieter den entstandenen Schaden zu ersetzen.

9. Gesundheitliche Komplikationen

Für gesundheitliche Komplikationen hält der Anbieter ein Erste-Hilfe-Set bereit; bei Bedarf kann der Rettungsdienst gerufen werden. Fühlt sich der Kunde während der Aktivität etwa wegen eines Asthmaanfalls oder aufgrund von Höhenangst nicht wohl, kann er die Mitarbeitenden bitten, die Aktivität zu beenden. Der Anbieter hat das Recht, die Aktivität jederzeit zu beenden, wenn er dies für angemessen hält. Nimmt der Kunde trotz einer der oben genannten gesundheitlichen Einschränkungen an den Aktivitäten teil, haftet der Anbieter nicht für daraus entstehende gesundheitliche Komplikationen oder finanzielle Verluste.

10. Reklamationsbedingungen

Der Anbieter ist dafür verantwortlich, dass die erbrachten Leistungen die vereinbarte Qualität aufweisen und vertragsgemäß erbracht werden, insbesondere der Leistungsbeschreibung entsprechen.

Beschwerden über die erbrachten Leistungen können während der Erbringung der betreffenden Leistungen eingereicht werden. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung durch den Kunden zu rügen. Mängel müssen spätestens sechs Monate nach Erbringung der Leistungen geltend gemacht werden.

Wurden die Leistungen mangelhaft erbracht, hat der Kunde Anspruch auf kostenlose Abhilfe. Ist eine Abhilfe nicht möglich, hat der Kunde Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder eine vollständige Erstattung.

Rechte wegen mangelhaft erbrachter Leistungen stehen dem Kunden nicht zu, wenn er die Mängel bereits vor der Leistungserbringung kannte oder den Mangel selbst verursacht hat.

Reklamationen sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels geltend zu machen.

Reklamationen können per E-Mail, schriftlich oder persönlich im Büro des Anbieters geltend gemacht werden.

Als Zeitpunkt der Geltendmachung einer Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem der Anbieter über das Auftreten des Mangels informiert und das Recht aus der Haftung für mangelhaft erbrachte Leistungen geltend gemacht wurde.

Der Anbieter bearbeitet eingegangene Reklamationen unverzüglich, spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab ihrer Geltendmachung. Der Anbieter sendet dem Kunden eine schriftliche Bestätigung über die Geltendmachung und Bearbeitung der Reklamation.

Bei einer strittigen Reklamation entscheidet der Anbieter innerhalb von drei Arbeitstagen ab Geltendmachung über deren Anerkennung.

Bedingungen für Vertragsbeendigung und Erstattung

• Wird der Vertrag mehr als einen Monat vor Beginn der Aktivität beendet, erhält der Kunde eine vollständige Erstattung.
• Wird der Vertrag mehr als eine Woche und weniger als einen Monat vor Beginn der Aktivität beendet, behält der Anbieter 50% des Preises ein.
• Wird der Vertrag weniger als eine Woche vor Beginn der Aktivität beendet, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung.
• Bei einem plötzlichen und unerwarteten Ereignis (z. B. Verletzung oder Krankheit) kann die Zahlung auf eine andere Aktivität/Veranstaltung des Anbieters übertragen werden, die innerhalb von sechs Monaten nach dem Termin der ursprünglichen Aktivität/Veranstaltung stattfindet.
• Für Camps, die vergünstigt über einen Drittanbieter gekauft wurden, gibt es keine Erstattung. Stornierungen 30 Tage vor Beginn eines Camps werden als Guthaben geführt, das innerhalb von 6 Monaten ab dem Stornierungsdatum für jedes Rockbusters-Camp verwendet werden kann.

11. Schlussbestimmungen

Mit dem Absenden einer Bestellung (d. h. eines Angebots zum Vertragsabschluss) bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen kennt und ihnen vollständig und in ihrer Gesamtheit zustimmt. Der Käufer ist verpflichtet, allen an den Aktivitäten teilnehmenden Kunden den Inhalt dieser Geschäftsbedingungen mitzuteilen.

Diese Geschäftsbedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags.

Personen unter fünfzehn Jahren dürfen nur in Begleitung ihrer gesetzlichen Vertretung teilnehmen.

Bei der Beilegung einer aus diesem Vertragsverhältnis entstehenden Streitigkeit kann sich der Verbraucher innerhalb eines Jahres zur außergerichtlichen Streitbeilegung an die CTIA (Tschechische Handelsinspektion) wenden. Weitere Informationen sind unter www.coi.cz oder unter folgender Anschrift erhältlich: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, Praha 2, 120 00, Telefonnummer: +420296 366 360. Das Verfahren der CTIA richtet sich nach Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

Bei einem online geschlossenen Vertrag kann sich der Verbraucher mit seinen Ansprüchen und Anliegen zur außergerichtlichen Beilegung an die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR-Plattform) wenden. Dies ist online unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ möglich. Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung in der Tschechischen Republik ist das Europäische Verbraucherzentrum (ESC): www.evropskyspotrebitel.cz, E-Mail: esc@coi.cz. Die E-Mail-Adresse des Anbieters für außergerichtliche Streitbeilegung lautet info@rockbusters.net.

Wurde der Vertrag über Fernkommunikationsmittel (online oder telefonisch) geschlossen, kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen nach Vertragsschluss widerrufen. Ein Widerruf ist nach vollständiger Teilnahme an den Aktivitäten nicht möglich.

Diese Geschäftsbedingungen und der Vertrag zwischen Anbieter und Käufer unterliegen tschechischem Recht. Daraus entstehende Streitigkeiten werden vom örtlich zuständigen tschechischen Gericht entschieden.

Diese Geschäftsbedingungen gelten seit dem 1. November 2017.

Rockbusters s.r.o.
Klíšská 100/165
Klíše
400 01 Ústí nad Labem
Identifikationsnummer (IN) 06675603